АО «УСТЭК-Челябинск» регулярно принимает вопросы по качеству отопления в доме: кому-то из челябинцев холодно, а кому-то жарко. Как определить соответствует ли температура в квартире нормативным значениям и куда обращаться, чтобы провести регулировку, поясняют специалисты компании.
1. За температуру теплоносителя в системе теплоснабжения Челябинска отвечает теплоснабжающая организация.
В соответствии с Правилами технической эксплуатации в Челябинске осуществляется централизованное качественное регулирование (на источниках). Температура на челябинских котельных и ТЭЦ напрямую зависит от погоды, а если быть точнее — от среднесуточной температуры окружающего воздуха. Чем ниже значения «уличного» термометра, тем выше температура теплоносителя. Котельные и ТЭЦ города работают согласно утверждённому температурному графику. Он разработан для Челябинска с учётом климатических условий, согласован с соответствующими профильными службами, обоснован в схеме теплоснабжения и размещён на официальном сайте Администрации города в открытом доступе.
Задача ТЭЦ и котельных — произвести тепло, максимально эффективно используя топливо. Задача управляющих компаний (УК) и жильцов — рачительно расходовать полученное тепло в доме и в отдельно взятой квартире.
Средняя температура воздуха первых двух месяцев зимы соответствует климатическим нормативным значениям в регионе. Основное понижение температуры пришлось на последние дни года, а также на январь 2022 года, когда столбики термометра опускались до минус 23–28 градусов. Все источники теплоснабжения Челябинска работают в строгом соответствии с температурным графиком. Отклонений в работе котельных и ТЭЦ (в зоне 01 теплоснабжения) в этом отопительном периоде не зафиксировано.
2. За регулировку отопления в доме отвечает управляющая компания.
Важно понимать, что теплоснабжающая организация подаёт теплоноситель в дом, а не в батареи. Стенку дома можно условно назвать границей ответственности между ресурсоснабжающей организацией и управляющей компанией. Именно УК отвечает за распределение тепла внутри многоквартирного жилого дома и качественное оказание коммунальных услуг.
В соответствии с техническим состоянием каждого дома и отдельно взятой квартиры провести точное (под субъективные нужды конкретного жителя) регулирование на ТЭЦ и котельных невозможно. Осуществить это может организация, обслуживающая дом, согласно плану мероприятий по энергоэффективному использованию внутридомовых систем. Как правило, это делается вручную, но при желании собственников процесс можно автоматизировать.
Причины «холодных» или «жарких» квартир могут быть как объективными, так и субъективными.
Согласно Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 21 января 2022 г. № 2 «О внесении изменений в санитарно-эпидемиологические правила СП 3.1.3597–20» температура в жилых помещениях должна соответствовать значениям от +21 до + 23 (нормативное отклонение от +20 до + 24), ванных и туалетных комнатах от + 19 до +21 (нормативное отклонение от +18 до + 26).
Если в вашей квартире значения термометра стремятся к более высоким или низким значениям, необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую дом, с просьбой провести регулировку, а при необходимости, осуществить замеры соответствующим измерительным прибором, с соблюдением всех необходимых параметров (на расстоянии 1,5 метра от батареи, на высоте 1 метр, в наибольшей комнате и пр.).
По итогам проверки будет составлен акт, на основании которого специалисты УК произведут разбор причин пониженных или повышенных температур в квартире. Если отклонения в значениях связаны с некорректной работой внутридомового оборудования, заниматься регулировкой и устранением неисправностей будет УК, если с отклонениями на внешней стенке дома — ресурсоснабжающая организация, если с неисправностью батареи или некорректным её использованием (радиаторы «зашиты» коробами, заставлены мебелью) — собственник.
К субъективным причинам можно отнести сугубо личное ощущение температурного режима. Люди делятся на два типа: тех, кому всегда холодно, даже если за окном тепло, и тех, кому постоянно жарко. Такие доводы не могут быть взяты во внимание, только официально зафиксированные факты.