С приходом зимы и понижением температур наружного воздуха теплоэнергетики фиксируют обращения с жалобами на температуру в помещении. Однако проверки обычно показывают, что в большинстве случаев установленные нормы соблюдены. Например, более чем в половине проверок температура в помещениях составляла не менее 25 °С, что соответствует требованиям.
Почему же возникает такое расхождение между ощущениями людей и фактическими замерами? Этот вопрос мы разберем в статье.
Какая температура считается нормативной?
Для обеспечения комфорта и здоровья существуют государственные стандарты (ГОСТ 30494-2011). В холодный период года в нашем регионе нормативная допустимая температура в квартирах должна быть не ниже:
в жилой комнате 20C (в угловых комнатах не ниже 22 °C);
на кухне и в санузле 18C.
Наше ощущение тепла — вещь субъективная. Оно сильно зависит от температуры за окном. После осенней слякоти даже +22 °C в комнате кажутся уютным теплом, а в тридцатиградусный мороз те же +22 °C могут восприниматься как прохлада. Это нормальная реакция организма на контраст температур. Но в обоих случаях нормативный температурный режим в помещении обеспечивается.
Температура теплоносителя, поступающего в дома, не постоянна. АО «УСТЭК-Челябинск» ежедневно регулирует её, строго по утверждённому графику. Чем холоднее на улице, тем горячее вода в трубах. Эта система позволяет гарантированно поддерживать в ваших квартирах ту самую нормативную температуру, какой бы мороз ни был.
Как правильно замерять температуру в жилом помещении
Если у вас возникли сомнения, вы можете провести предварительный замер с использованием термометра, который должен иметь диапазон измерений от 5 до 40 °C, допустимую погрешность +/- 0,5.
Измерения проводят при соблюдении следующих условий:
в самой большой жилой комнате, в центре;
расположите термометр на высоте 1 метр от пола, на расстоянии не менее 0,5 метра от окна и наружной стены;
- окна и двери должны быть плотно закрыты, дополнительные обогреватели — выключены.
От чего ещё зависит тепло в квартире?
На микроклимат влияет множество факторов, не связанных с работой ТЭЦ:
состояние окон и балконных дверей в вашей квартире;
- утепление стен, наличие межпанельных швов;
- теплопотери через не утеплённый подвал или чердак;
- состояние общедомовой системы отопления.
Очевидно, что сквозняки от неплотных окон, дверей, холодные батареи в отдельной квартире или комнате (при нормально работающих «горячих» радиаторах в остальных), свидетельствуют о проблемах внутри дома, а не на внешних сетях теплоснабжения.
Это все находится в зоне ответственности Вашей управляющей организации. Теплоэнергетики часто обращают внимание управляющих организаций на необходимость проведения мероприятий по энергоэффективности.
Таким образом, температура внутри помещения зависит не только от параметров теплоносителя на вводе в дом и судить о нарушениях со стороны теплоснабжающей компании до проведения замеров не стоит.
Куда обращаться если у вас холодно
Если в помещении объективно становится прохладнее, в первую очередь необходимо обратиться в управляющую организацию. Именно она обязана проверить параметры теплоснабжения в доме и устранить возможные причины. В случае если вопрос не решен, следует сообщить о проблеме в теплоснабжающую организацию для контроля ситуации на уровне внешних сетей.
Главное — действовать последовательно. Обращение сначала в УК — самый быстрый путь к решению большинства проблем. Мы со своей стороны гарантируем, что при обнаружении на участке нашей ответственности (внешние сети до «стенки» дома) нарушений, мы будем оперативно устранять проблему для того, чтобы помочь вам в решении вопроса.
Экономия за счет приборов учета
Бывает, потребитель считает, что если в его квартире не 25 градусов, а 22 градус, то «теплоснабжающая компания зарабатывает, а мы переплачиваем». Это в корне не верно.
Наоборот, обеспечивая подачу теплоносителя с установленной нормативной температурой, не перетапливая, ресурсоснабжающая организация экономит деньги потребителя.
Если в МКД стоит прибор учета, то платежи осуществляются за фактическое потребление – не больше и не меньше. Если прибора учета на МКД по какой-то причине нет, то начисление за отопление производится по нормативам (то есть за нормативные параметры), что зачастую больше, чем за фактическое потребление. Поэтому собственникам помещений в МКД без прибора, следует задуматься об его установке.
Напоминаем контакты для обращений потребителей зоны теплоснабжения 01:
Телефон единого контактного центра АО «УСТЭК-Челябинск» - 246 40 00.
Единый телефон ООО «Уралэнергосбыт» - 22 22 500.
Мы всегда готовы помочь разобраться в ситуации, проверить параметры на границе нашей ответственности – на вводе в дом, и направить ваше обращение по нужному адресу. Ваш комфорт — наша общая задача.
