Жители Челябинска в первых числах июня получат единую квитанцию за электрическую и тепловую энергии. Чем обусловлен переход на единую квитанцию, как оплачивать и передавать показания за потреблённые тепловые ресурсы в прямом эфире медиахолдинга ОТВ рассказали генеральный директор АО «УСТЭК-Челябинск» Игорь Рындин и исполнительный директор ООО «Уралэнергосбыт» Игорь Пушкарёв.
В ближайшее время на сайте будет доступна видеоверсия онлайн-конференции, а пока представляем ответы на основные вопросы, связанные с переходом на новую квитанцию:
- Все ли жители Челябинска получат в июне объединённую квитанцию?
Нет, изменения коснутся только жителей города — потребителей АО «УСТЭК-Челябинск» (зона теплоснабжения №1).
- Почему компаниями было принято решение перейти на единую квитанцию, чем это обусловлено?
Единая квитанция — один из шагов в сторону удобства и комфорта наших потребителей. Мы нацелены на оптимизацию процессов, чтобы наши клиенты тратили минимум времени на решение вопросов оплаты потреблённых ресурсов.
Кроме того, не стоит забывать про экологию. На расчётах «УСТЭК-Челябинск» находится порядка 430 000 потребителей — собственников жилых и многоквартирных домов, и соответственно, раньше мы ежемесячно печатали такое же количество выставленных квитанций. Переход на единую квитанцию позволит сохранить не одну тысячу деревьев.
- Как изменится сама квитанция?
Платёжный документ за май будет иметь вид стандартной квитанции за электрическую энергию ООО «Уралэнергосбыт» с зелёной полосой. Внутренний разворот дополнительно будет содержать информацию о начислениях за тепловую энергию и QR-код для оплаты.
- Не возникнет ли путаница при оплате и не потеряются ли деньги потребителей?
Все денежные средства продолжат поступать напрямую ресурсоснабжающим организациям, за электрическую энергию — ООО «Уралэнергосбыт», за тепловую — АО «УСТЭК-Челябинск», путаницы не возникнет.
- Где производить оплату тепловой и электрической энергий?
Для оплаты можно использовать привычные инструменты:
- за горячую воду и отопление в личном кабинете АО «УСТЭК-Челябинск» https://lk.billing74.ru/ustekchel).
- за свет — в личном кабинете ООО «Уралэнергосбыт» https://lk.esk-ural.ru
- в банковских сервисах ПАО «Сбербанк России»: через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» и «Автоплатёж»;
- в системе «Город» gorod74.ru (для держателей карт Челябинвестбанка);
- личном кабинете «Челиндбанк» (для держателей карт Челиндбанка).
- Не вырастут ли, в связи с этим, начисления за тело и свет?
Расходы «УСТЭК-Челябинск» на сбытовую деятельность по агентскому договору с ООО «Уралэнергосбыт» не возрастут, эти изменения никак не скажутся на потребителях. Сумма агентского договора не может превышать величину, заложенную на сбытовую деятельность в тарифе УСТЭК. Тарифы на тепло так же, как и на электроэнергию, утверждаются тарифными органами, на 2020 они уже утверждены и опубликованы. Весь персонал, ответственный за сбыт, уже перешёл на работу в ООО «Уралэнергосбыт».
- Как и кому теперь передавать показания за тепло?
Передать показания приборов учёта горячей воды, отопления и электрической энергии, можно как раньше, используя привычные инструменты:
- за горячую воду и отопление в личном кабинете АО «УСТЭК-Челябинск» https://lk.billing74.ru/ustekchel).
- на сайте ООО «Городской центр начисления коммунальных платежей».
- в сервисах ПАО «Сбербанк России»: через мобильное приложение, «Сбербанк Онлайн».
- Если сбыт тепловой энергии передан в УЭС, какие функции останутся у «УСТЭК-Челябинск»?
АО «УСТЭК–Челябинск» остаётся Единой теплоснабжающей организацией в зоне 01 Челябинска и продолжает выполнять функции по производству и распределению тепловой энергии в зоне 01 Челябинска.
Стоит отметить, что данная зона самая надёжная в Челябинске. Наличие мощных комбинированных источников делает её уникальной и позволяет получать надёжное теплоснабжение при более дешёвой стоимости тепловой энергии. Компания намерена дальше работать в этом направлении.
Так, например, с завершением отопительного сезона теплоэнергетики приступили к ремонтной кампании. В этом году компания инвестирует в тепловые сети Челябинска, находящиеся в зоне ответственности нашей компании, порядка 1,1 миллиардов рублей, проведёт замену на 22 участках суммарной протяженностью порядка 6 км трубопроводов, плановые и капитальные ремонты котельных, центральных тепловых пунктов.
Все оборудование, применяемое в ремонтах, имеет заводскую гарантию 10 лет и срок эксплуатации до 30 лет.
Все эти работы, несомненно, положительно скажутся на качестве теплоснабжения потребителей, а наши партнёры — ООО «Уралэнергосбыт» помогут выстроить более надёжный диалог с нашими потребителями и повысить качество их обслуживания в части сбыта тепловой энергии.